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Ref. - Manutenção Preventiva Servidor - ECC 1 - 17.11.22 - 23:00 - Retorno - 18.11.22 - 01:00
Alex Pimentel
17/11/2022 19:08:30
Ref. - Manutenção Preventiva Servidor - ECC 1 - 17.11.22 - 23:00 - Retorno - 18.11.22 - 01:00
Prezados (as) Alunos (as) e usuários (as) do site.
No momento iremos fazer um manutenção preventiva no servidor citado. Durante este período este servidor ficará indisponível.
Os demais servidores do site estão funcionando normalmente.
A previsão de retorno é para as (01:00 de sexta) Pedimos desculpas pelo inconveniente e informamos que não haverá o restart da base de dados.
Os novos servidores BASIS e ABAP + BACKUP já estão disponíveis para comercialização no site:
https://grandesprojetos.com.br/curso/acesso-ecc-abap/
https://grandesprojetos.com.br/curso/acesso-ecc-basis/
Caso tenha problemas com senha e não conseguir realizar o acesso (ou digite a senha por 03 vezes seguida de forma incorreta), basta responder a este chamado que iremos desbloquear ou redefinir a senha do seu usuário ECC.
O prazo médio de resposta é de 15 minutos podendo a chegar no máximo 1 hora nos horários de pico. O suporte rápido funciona de segunda a sexta das 09:00 às 23:00 (Horário de Brasília) e aos sábados, domingos e feriados o prazo médio de resposta é de 2 a 6 horas, ou seja, está dentro dos padrões de suporte adotados internacionalmente.
Obs:
A prioridade de suporte é pelo site e não pelo Whatsapp. Devido ao grande número de chamados estaremos priorizando os chamados originados do site. O suporte via Whatsapp está temporariamente suspenso. Pelo Whatsapp estamos atendendo somente questões relativas a vendas, financeiro e acadêmico.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Grandes Projetos
