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Ref. - URGENTE - UPGRADE EM SERVIDORES - ECC 1, ECC 2, ABAP e MÁQUINAS VIRTUAIS - HOJE - 17:00 ÀS 10:00 - 31.01.2024
Alex Pimentel
30/01/2024 16:33:48
Ref. - URGENTE - UPGRADE EM SERVIDORES - ECC 1, ECC 2, ABAP e MÁQUINAS VIRTUAIS - HOJE - 17:00 ÀS 10:00 - 31.01.2024
**ATENÇÃO** DURANTE O RESTART TAMBÉM ESTÁ INDISPONÍVEL O SERVIDOR BASIS
Prezados (as) Alunos (as) e usuários (as) do site.
No momento iremos realizar uma upgrade em nossa infra estrutura. Agradecemos a preferência e pedimos desculpas pelo incômodo, pois não temo como realizar o procedimento sem desligar os servidores atuais e migrarmos para os novos servidores.
Mais uma vez reforçamos para ter um pouco de paciência, pois com o aumento da demanda nos chamados, iremos também aumentar o prazo para o upgrade dos servidores.
A previsão de retorno agora é para as (10:00) de quinta dia 31.01.2024. Durante o período de upgrade os usuários e senhas poderão não funcionar, pois estamos puxando o último backup feito em 29.01.2024 estamos justamente recuperando os usuários e senhas do servidor da base original.
Pedimos que ao acessar o seu usuário após às 10:00 (que permanece o mesmo), com a senha fixa que está no seu perfil de usuário em Dados Complementares:
https://grandesprojetos.com.br/profile/
Exemplo:
Se ainda assim não conseguir realizar o acesso (ou digite a senha de forma incorreta), basta responder a este chamado que iremos restartar a sua senha de usuário.
De segunda a sexta das 09:00 às 22:00 o prazo médio de resposta é de 10 minutos podendo a chegar no máximo 1 hora nos horários de pico. Aos sábados, domingos e feriados o prazo médio de resposta é de 2 horas e pode chegar a 6 horas e está dentro dos padrões de suporte adotado internacionalmente.
O upgrade é uma atividade normal em qualquer servidor devido à evolução da tecnologia.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Grandes Projetos
