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Ref. - Manutenção no Servidor - ECC - 20.09.2022 - 10:00 - Retorno - 11:30
Alex Pimentel
20/09/2022 11:12:53
Ref. - Manutenção no Servidor - ECC - 20.09.2022 - 10:00 - Retorno - 11:30
Prezados (as) Alunos (as) e usuários (as) do site.
No momento iremos fazer um restart na base do Servidor - ECC1.
A previsão de retorno é para as (11:30) Pedimos desculpas pelo inconveniente e informamos que o último restart da base de dados do ECC foi em 01.08.2022
Motivo do Restart:
- ECC
- Base de Dados Definitivamente Danificada.
Salientamos também que já estamos com mais 2 Servidores ECC. Um só para Basis (restart semanal ou mensal) e outro para ABAP e (com backup).
Caso seja aluno dos cursos pagos e / ou usuário do acesso aos Servidores, o seu usuário e senha do ECC permanecem os mesmos. Pedimos que ao acessar o seu usuário utilize a mesma senha fixa.
Se ainda assim não conseguir realizar o acesso (ou digite a senha por 03 vezes seguida de forma incorreta), basta responder a este chamado que iremos desbloquear ou redefinir a senha do seu usuário ECC ou S/4 HANA.
O prazo médio de resposta é de 15 minutos podendo a chegar no máximo 1 hora nos horários de pico. O suporte rápido funciona de segunda a sexta das 09:00 às 23:00 (Horário de Brasília) e aos sábados, domingos e feriados o prazo médio de resposta é de 2 a 6 horas, ou seja, está dentro dos padrões de suporte adotados internacionalmente.
Obs:
A prioridade de suporte é pelo site e não pelo Whatsapp. Devido ao grande número de chamados estaremos priorizando os chamados originados do site. O prazo de suporte pelo Whatsapp pode levar de 2 a 4 horas de segunda a sexta feira e aos sábados, domingos e feriados de 4 a 12 horas.
Reforçamos para os usuários ABAP que já estamos com um Servidor Fechado para ABAP com Backup.
https://grandesprojetos.com.br/curso/acesso-ecc-abap/
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Grandes Projetos
