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Ref. Comunicado: Como Criar um Chamado no Site: 03.07.2023
Alex Pimentel
03/07/2023 12:49:57
Ref. Comunicado: Como Criar um Chamado no Site: 03.07.2023
Prezados (as) Alunos (as) e Usuários (as) do site:
No momento estamos com uma sobrecarga no suporte do site devido ao Restat da Base do Servidor ECC 1 e a atualização da Plataforma EAD. Estamos com cerca de 600 chamados acumulados no site desde a última sexta feira dia 30.06.2023. O Atendimento Online hoje está temporariamente suspenso por conta disso. Pedimos que caso tenha alguma demanda com relação a Acesso a Servidores para criar um chamado que responderemos ainda hoje a todos os chamados criados e aos chamados em atraso. A partir desta terça feira dia 04.07.2023 o Atendimento Online estará funcionando normalmente. Para demandas das aulas, você pode também criar um chamado seguindo os passos abaixo:
Para criar um Chamado de Suporte no Site, faça o seguinte:
1- Clique no Link ou Imagem a Seguir:
https://grandesprojetos.eadplataforma.app/p/3
2- Na Janela que se abre, clique em "MENSAGEM":
3- Na Janela que se abre, poste a sua mensagem:
4- Verifique a resposta em MENSAGENS no link abaixo ou clicando em MENSAGENS NA PLATAFORMA. Você também receberá uma notificação por email informando cada interação. Caso você clique, será redirecionado (a) diretamente no chamado no site.
https://grandesprojetos.com.br/message
OBS:
O prazo para redefinição de senha de acesso a servidores para hoje dia 03.07.2023 é de 1 hora.
O prazo para liberação de acesso a servidor a novos usuários para hoje dia 03.07.2023 é de 2 horas.
A prioridade de suporte é pelo Site e o Suporte por Whatsapp está temporariamente suspenso.
Estamos com uma sobercarga nos chamados nas aulas dos cursos devido ao acúmulo de chamados da última semana. Hoje, dia 03.07.2023 estamos com cerca de 17.000 chamados acumulados da plataforma antiga. Esperamos responder o mais breve possível a todos os chamados para poder liberar a postagem de chamados nas aulas. Caso você seja aluno dos cursos, você pode postar a sua dúvida temporariamente no Fórum:
https://grandesprojetos.com.br/forum
