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Ref. - Instabilidade nos Servidores - 18.10.2021 - 10:00
Alex Pimentel
18/10/2021 09:54:03
Ref. - Instabilidade nos Servidores - 18.10.2021 - 10:00
Prezados (as) Alunos (as) e usuários (as) do site.
No momento notamos uma instabilidade nos Servidores, ECC, B1 e HANA 1909. Para garantirmos a estabilidade, velocidade e a garantia dos serviços a todos usuários iremos reiniciar os servidores.
A previsão de retorno para as (12:00) do mesmo dia ou o quanto antes. Pedimos que ao acessar o seu usuário utilize a mesma senha fixa.
Se ainda assim não conseguir realizar o acesso (ou digite a senha por 03 vezes seguida de forma incorreta), basta responder a este chamado que iremos desbloquear ou redefinir a senha do seu usuário.
O prazo médio de resposta é de 10 minutos podendo a chegar no máximo 1 hora nos horários de pico. O suporte rápido funciona de segunda a sexta das 09:00 às 23:00 (Horário de Brasília) e aos sábados, domingos e feriados o prazo médio de resposta é de 2 a 6 horas, ou seja, está dentro dos padrões de suporte adotados internacionalmente.
Caso queira, já temos o Suporte Rápido no Topo do Site:
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Grandes Projetos
