Ref. - Instabilidade nos Servidores - 18.10.2021 - 10:00

Alex Pimentel

Alex Pimentel Publicado 18/10/2021 


Ref. - Instabilidade nos Servidores - 18.10.2021 - 10:00

Prezados (as) Alunos (as) e usuários (as) do site.

No momento notamos uma instabilidade nos Servidores, ECC, B1 e HANA 1909. Para garantirmos a estabilidade, velocidade e a garantia dos serviços a todos usuários iremos reiniciar os servidores.

A previsão de retorno para as (12:00) do mesmo dia ou o quanto antes. Pedimos que ao acessar o seu usuário utilize a mesma senha fixa.

Se ainda assim não conseguir realizar o acesso (ou digite a senha por 03 vezes seguida de forma incorreta), basta responder a este chamado que iremos desbloquear ou redefinir a senha do seu usuário.

O prazo médio de resposta é de 10 minutos podendo a chegar no máximo 1 hora nos horários de pico. O suporte rápido funciona de segunda a sexta das 09:00 às 23:00 (Horário de Brasília) e aos sábados, domingos e feriados o prazo médio de resposta é de 2 a 6 horas, ou seja, está dentro dos padrões de suporte adotados internacionalmente.

Caso queira, já temos o  Suporte Rápido no Topo do Site:



Qualquer dúvida estamos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Grandes Projetos

 

Voltar ao topo