Alex Pimentel
25/01/2015 15:41:58
O prazo de resposta no Atendimento Online de segunda a sábado (exceto feriados) no Atendimento Online, é em tempo real e o prazo de resposta aos chamados de segunda a sábado é de 5 minutos, podendo levar até 01 hora de acordo com o nível de pergunta. Aos domingos não temos Atendimento Online e o prazo de resposta aos chamados neste dia é de até 6 horaas. Na SAP o prazo de resposta é de 01 dia. Pedimos um pouco de paciência, pois muitas das vezes, precisamos escrever a resposta mais adequada, e isto pode levar até 20 ou 30 minutos. Se estiver realmente com muita pressa, recomendamos acessar o Atendimento Online para dúvidas rápidas. Para as dúvidas mais complexas a resposta é pelo Sistema de Mensagens.