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Ref. - Restart Emergencial no Servidor Business One - Sexta Feira Dia 18.06.2021 das 12:00 às 14:00
Alex Pimentel
18/06/2021 12:01:13
Ref. - Restart Emergencial no Servidor Business One - Sexta Feira Dia 18.06.2021 das 12:00 às 14:00
Prezados (as) Alunos (as) e usuários (as) do site.
No momento notamos uma instabilidade no servidor SAP Business One. Para garantirmos a estabilidade, velocidade e a garantia dos serviços a todos usuários iremos restartar o servidor.
A previsão de retorno é para as (14:00) de sexta feira dia 18.06.2021 ou o quanto antes.. Durante o período de restart o servidor B1 ficará OFF para recuperarmos a base de dados original. Pedimos que ao acessar o seu usuário (que permanece o mesmo), entre com a senha fixa que está no seu perfil de usuário:
https://grandesprojetos.com.br/profile/
Exemplo:
Caso dê inconsistência na Base de Dados, selecione "Current Server" MSSQL_2017 e clique na Company Name OEC Computadores. Depois clique em OK"
Se ainda assim não conseguir realizar o acesso (ou digite a senha de forma incorreta), basta responder a este chamado que iremos restartar a sua senha de usuário ou atualizar o acesso da sua Base de DAdos.
De segunda a sexta das 09:00 às 23:00 o prazo médio de resposta é de 10 minutos podendo a chegar no máximo 1 hora nos horários de pico. Aos sábados, domingos e feriados o prazo médio de resposta é de 2 horas e pode chegar a 6 horas e está dentro dos padrões de suporte adotado internacionalmente.
Obs: Todos os demais serviços (Acesso ECC, HANA 1909 e Plataforma EAD estão e estarão funcionando normalmente) e caso não consigamos restartar o ambiente B1 no prazo planejado, iremos enviar um novo comunicado com a nova previsão de retorno do servidor.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Grandes Projetos
