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Ref. - Restart no Servidor ECC - Domingo Dia 12.04.2020 das 23:00 às 06:00
Alex Pimentel
02/04/2020 17:03:08
Ref. - Restart no Servidor ECC - Domingo Dia 12.04.2020 das 23:00 às 06:00
Prezados (as) Alunos (as) e usuários (as) do site.
No momento notamos uma instabilidade no servidor. Para garantirmos a estabilidade, velocidade e a garantia dos serviços a todos usuários estamos restartando o Servidor. O último restart ocorreu em 12.01.2020 ou seja, há mais de 3 meses atrás, ou seja, estamos com a qualidade dos serviços e estabilidade dentro do sugerida pela SAP que é a cada 2 meses.
A previsão de retorno para as (06:00) de segunda feira dia 13.04.2020. Pedimos que ao acessar o seu usuário (que permanece o mesmo), entre com a senha inicial:
abcdef (tudo em minúsculo)
e em seguida cadastrar novamente uma nova senha de acesso.
Se ainda assim não conseguir realizar o acesso (ou digite a senha por 03 vezes seguida de forma incorreta), em SUPORTE RÁPIDO, localizado no topo do site.
https://grandesprojetos.com.br/p/3/
O prazo médio de resposta é de 10 minutos podendo a chegar no máximo 1 hora nos horários de pico. O suporte rápido funciona de segunda a sexta das 09:00 às 23:00 (Horário de Brasília) e aos sábados, domingos e feriados o prazo médio de resposta é de até 2 horas, ou seja, está dentro dos padrões de suporte adotados por instituições internacionais.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Grandes Projetos
