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Ref. - Restart no Servidor ECC - Segunda Feira - Dia 22.11.2021 das 07:00 às 12:00
Alex Pimentel
22/11/2021 09:19:59
Ref. - Restart no Servidor ECC - Segunda Feira - Dia 22.11.2021 das 07:00 às 12:00
Prezados (as) Alunos (as) e usuários (as) do site.
No momento notamos uma instabilidade no servidor SAP ECC. Para garantirmos a estabilidade, velocidade e a garantia dos serviços a todos usuários iremos restartar o servidor. O último restart foi em 14.05.2021.
A previsão de retorno é para as (12:00) do mesmo dia ou o quanto antes. Durante o período de restart o servidor ECC ficará OFF para recuperarmos a base de dados original. Pedimos que ao acessar o seu usuário (que permanece o mesmo), entre com a senha fixa que está no seu perfil de usuário:
https://grandesprojetos.com.br/profile/
Exemplo:
Se ainda assim não conseguir realizar o acesso (ou digite a senha de forma incorreta), basta responder a este chamado que iremos restartar a sua senha de usuário.
De segunda a sexta das 09:00 às 23:00 o prazo médio de resposta é de 10 minutos podendo a chegar no máximo 1 hora nos horários de pico. Aos sábados, domingos e feriados o prazo médio de resposta é de 2 horas e pode chegar a 6 horas e está dentro dos padrões de suporte adotado internacionalmente.
Obs: Todos os demais serviços (Acesso Business One, HANA 1909 e Plataforma EAD estão e estarão funcionando normalmente) e caso não consigamos restartar o ambiente ECC no prazo planejado, iremos enviar um novo comunicado com a nova previsão de retorno do servidor.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Grandes Projetos
