Suporte
Para criar um Chamado de Suporte no Site, faça o seguinte:
1- Clique no Link ou Imagem a Seguir:
https://grandesprojetos.com.br/p/3
2- Na Janela que se abre, clique em "MENSAGEM":
3- Na Janela que se abre, poste a sua mensagem:
4- Verifique a resposta em MENSAGENS no link abaixo ou clicando em MENSAGENS NA PLATAFORMA. Você também receberá uma notificação por email informando cada interação. Caso você clique, será redirecionado (a) diretamente no chamado no site.
https://grandesprojetos.com.br/message
OBS:
O prazo para redefinição de senha de acesso a servidores é de 15 minutos de segunda a quinta feira das 09:00 às 22:00, Sexta feira das 09:00 às 17:00 (nos horários de pico o prazo é de até 1 hora). Aos sábados, domingos e feriados o prazo é de 2 a 6 horas.
O prazo para liberação de acesso a servidor é de 1 hora de segunda a quinta feira das 09:00 às 22:00 (nos horários de pico o prazo é de até 2 horas). Sexta feira das 09:00 às 17:00. Aos sábados, domingos e feriados o prazo é de 2 a 6 horas das 10:00 às 12:00 e das 15:00 às 20:00.
Estamos com uma sobercarga nos chamados nas aulas dos cursos devido ao acúmulo de chamados da última semana. Hoje, dia 03.07.2023 estamos com cerca de 17.000 chamados acumulados da plataforma antiga. Esperamos responder o mais breve possível a todos os chamados para poder liberar a postagem de chamados nas aulas. Caso você seja aluno dos cursos, você pode postar a sua dúvida temporariamente no Fórum:
https://grandesprojetos.com.br/forum
