Ref. - Restart no Servidor ECC - Sexta Feira Dia 14.05.2021 das 23:00 às 10:00 Sábado dia 15.05.2021

Alex Pimentel

Alex Pimentel Publicado 10/05/2021 


Ref. - Restart no Servidor ECC - Sexta Feira Dia 14.05.2021 das 23:00 às 10:00 Sábado dia 15.05.2021

Prezados (as) Alunos (as) e usuários (as) do site.

No momento notamos uma instabilidade no servidor SAP ECC. Para garantirmos a estabilidade, velocidade e a garantia dos serviços a todos usuários iremos restartar o servidor.

A previsão de retorno é para as (10:00) de sábado dia 15.05.2021. Durante o período de restart o servidor ECC ficará OFF para recuperarmos a base de dados original. Pedimos que ao acessar o seu usuário (que permanece o mesmo), entre com a senha fixa que está no seu perfil de usuário:

https://grandesprojetos.com.br/profile/

Exemplo:



Se ainda assim não conseguir realizar o acesso (ou digite a senha de forma incorreta), basta responder a este chamado que iremos restartar a sua senha de usuário.

De segunda a sexta das 09:00 às 23:00 o prazo médio de resposta é de 10 minutos podendo a chegar no máximo 1 hora nos horários de pico. Aos sábados, domingos e feriados o prazo médio de resposta é de 2 horas e pode chegar a 6 horas e está dentro dos padrões de suporte adotado internacionalmente.

Obs: Todos os demais serviços (Acesso Business One, HANA 1909 e Plataforma EAD estão e estarão funcionando normalmente) e caso não consigamos restartar o ambiente ECC no prazo planejado, iremos enviar um novo comunicado com a nova previsão de retorno do servidor.


Qualquer dúvida estamos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Grandes Projetos

 

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